"Reklamationen im digitalen Zeitalter: So nutzen Sie KI für individuelle Antworten" 

03.12.2024, 09:30 Uhr
Online-Veranstaltung
 

Kunden und Gäste verstehen und begeistern: KI als Schlüssel zur erfolgreichen Kommunikation

Teil 3 der Webinar-Reihe

Im digitalen Zeitalter werden Bewertungen und Feedback sofort und öffentlich geteilt. Ein effizientes Beschwerdemanagement ist für Händler, Gastronomen und die Betriebe im Tourismus daher enorm wichtig. Doch oft fehlt die Zeit, auf jede Bewertung und E-Mail individuell zu reagieren. Manuelle Bearbeitung von Beschwerden sind zeitaufwändig. Sie können den Service ausbremsen und damit die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Gäste beeinträchtigen. Exzellenter Kundenservice ist jedoch der Schlüssel zum Erfolg im Handel und im Tourismus.

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen den gezielten Einsatz von KI-Tools auf. Sie lernen auf (Google-)Rezensionen schnell und professionell zu reagieren und gleichzeitig den persönlichen Kontakt zu wahren. Erfahren Sie, warum es so wichtig ist, auf jede Kundenmeinung einzugehen, und wie automatisierte Prozesse dabei helfen können, Ihre Reputation zu stärken und den Kundenservice effizient zu gestalten – ohne dabei an Qualität zu verlieren.

Das Webinar richtet sich speziell an Selbstständige und Unternehmer der Gastronomie-, Tourismus-, Handels- und Freizeitbranche, die ihren Service optimieren wollen.