Dieses 60‑minütige Webinar richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen, die ihren Kundenservice eigenständig, effizient und wirtschaftlich erweitern möchten – ohne auf teure, proprietäre Plattformen oder komplexe IT‑Infrastrukturen angewiesen zu sein.

Im Live‑Format wird demonstriert, wie ein KI‑gestützter Chatbot von Grund auf konzipiert, umgesetzt und unmittelbar in die eigene Website integriert wird. Dabei erfahren Teilnehmende, wie ein Chatbot so aufgebaut werden kann, dass er häufige Kundenanfragen zuverlässig beantwortet, interne Teams entlastet und gleichzeitig ein professionelles, modernes Serviceerlebnis bietet.

Besonderes Augenmerk liegt auf praktischen, direkt umsetzbaren Vorgehensweisen, die unabhängig von großen Plattformanbietern funktionieren und sich gut in bestehende Systeme integrieren lassen. Eine vollständig funktionsfähige Beispielanwendung macht den gesamten Weg transparent und zeigt live wie sich der Chatbot flexibel erweitern lässt.

Das Webinar ist bewusst niederschwellig gestaltet und richtet sich auch an Nicht‑Entwickler oder technisch weniger erfahrene Personen. Gleichzeitig wird Wert darauf gelegt, wesentliche technische Hintergründe verständlich zu vermitteln, ohne sie zu stark zu vereinfachen. So entsteht ein realistisches Bild davon, welche Möglichkeiten KI‑gestützte Chatbots heute bieten, welche Grenzen bestehen und wie Unternehmen diese selbstbestimmt und kosteneffizient nutzen können.